Bij zorg in natura contracteert de gemeente het zorgkantoor of zorgverzekeraar de zorgaanbieders en ondersteuning. Ook regelt de gemeente of het zorgkantoor de administratie. U kunt met de zorgaanbieder afspraken maken over de manier waarop u zorg en ondersteuning krijgt. Wel bepaalt de gemeente of zorgverzekeraar uw zorgaanbieder. U kunt mogelijk uw zorg in natura omzetten naar een Pgb budget waar u nu zelfs kan bepalen van wie u zorg geleverd wilt hebben. U kunt dus zelf u zorg inkopen. U moet wel aan de voorwaarden voldoen en dat is het Pgb budget kunnen verantwoorden.
